{
    "version": "https:\/\/jsonfeed.org\/version\/1.1",
    "title": "Блог Ильи Новикова: заметки с тегом управление проектами",
    "_rss_description": "Блог Ильи Новикова",
    "_rss_language": "ru",
    "_itunes_email": "",
    "_itunes_categories_xml": "",
    "_itunes_image": "",
    "_itunes_explicit": "",
    "home_page_url": "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/tags\/upravlenie-proektami\/",
    "feed_url": "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/tags\/upravlenie-proektami\/json\/",
    "icon": "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/userpic\/userpic@2x.jpg?1634668733",
    "authors": [
        {
            "name": "Илья Новиков",
            "url": "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/",
            "avatar": "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/userpic\/userpic@2x.jpg?1634668733"
        }
    ],
    "items": [
        {
            "id": "151",
            "url": "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/all\/bolshe\/",
            "title": "Делать больше, чем обещал",
            "content_html": "<p>Популярный совет для всех, кто работает с клиентами: делать чуть больше, чем обещал. Клиент получает то, что хотел, и еще немного сверху. В итоге остается в таком восторге, что рекомендует исполнителя знакомым. Это работает, но раньше я не задумывался, насколько хорошо.<\/p>\n<p>Недавно в Барселоне нам попалось кафе с оценкой 5 из 5. Такое часто бывает у новых заведений, отзывы которым оставили друзья владельца. Тогда этих отзывов обычно штук 20. Но у этого кафе было почти три тысячи оценок. Как такое возможно? Мы решили выяснить.<\/p>\n<p>Нашли кафе, зашли и сели. Официант сразу предложил нам пересесть за столик повыше: «Здесь вам будет удобнее есть свой завтрак». Сразу после этого нам принесли по стаканчику апельсинового сока — бесплатно, как комплимент. Мы сделали заказ, поели — еда неплохая, порции большие. Официант забрал тарелки и принес турецкий чай и пахлаву, тоже бесплатно. Вместе со счетом нам подарили бутылку воды и влажные салфетки.<\/p>\n<p>Мы приходили за завтраком, а получили, по ощущениям, еще столько же бесплатно. В реальности 100 гр сока, чай, пахлава и бутылка воды вместе стоят меньше евро и наверняка включены в стоимость блюд. Но какой эффект это дает: ни один посетитель не решается поставить меньше 4 баллов. Мы поставили 5 из 5.<\/p>\n",
            "date_published": "2025-04-29T19:35:05+01:00",
            "date_modified": "2025-04-29T20:03:40+01:00",
            "tags": [
                "путешествия",
                "управление проектами"
            ],
            "_date_published_rfc2822": "Tue, 29 Apr 2025 19:35:05 +0100",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "151",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": []
            }
        },
        {
            "id": "147",
            "url": "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/all\/pomodoro\/",
            "title": "Когда нужен помодоро-таймер",
            "content_html": "<p>Вы наверняка знаете о помодоро-таймере — программе, которая засекает 25 минут на работу, а потом еще 5 — на отдых. В первый интервал отвлекаться нельзя, а во второй нужно целенаправленно расслабиться, а потом повторить — и так до бесконечности.<\/p>\n<p>Я иногда использую такой таймер, мне нравится <a href=\"https:\/\/xwavesoft.com\/be-focused-pro-for-iphone-ipad-mac-os-x.html\">Be Focused<\/a>, но можно открыть хоть первый попавшийся. Недавно задумался, в каких случаях мне хочется его запустить.<\/p>\n<p><b>Приступить к большой задаче.<\/b> Бывает, что за задачу не хочется браться, потому что она займет несколько часов. Такую приятнее отложить, а если нельзя — хотя бы отвлечься на чатики и соцсети. Гораздо проще уговорить себя поработать 25 минут, например, составить план и начать что-то делать. А после — можно законно все 5 минут сидеть в чатиках.<\/p>\n<p>Кстати, во время «рабочих» 25 минут тоже часто бывает желание что-нибудь посмотреть — тогда я  открываю это в отдельной вкладке и оставляю себе на перерыв, чтобы провести его с наибольшим кайфом.<\/p>\n<p><b>Сделать быстро.<\/b> Метод «помодоро» заставляет работать очень эффективно. 25 минут ты не отвлекаешься ни на что, потом еще раз, а на третий часто входишь в поток и уже пролистываешь перерывы — интереснее доделать. Работать в таком темпе весь день тяжеловато, но если нужно оперативно сделать задачу — подходит идеально.<\/p>\n<p><b>Посчитать часы.<\/b> Когда делаешь проект на фрилансе, важно считать, сколько времени на него уходит. Оплата обычно по часам, а две помидорки — как раз ровно час. В конце проекта видно, сколько он занял и удалось ли уложиться в бюджет.<\/p>\n",
            "date_published": "2024-07-10T11:33:30+01:00",
            "date_modified": "2026-01-28T10:51:10+01:00",
            "tags": [
                "популярно в Телеграме",
                "сервисы",
                "софт",
                "управление проектами"
            ],
            "_date_published_rfc2822": "Wed, 10 Jul 2024 11:33:30 +0100",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "147",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": []
            }
        },
        {
            "id": "144",
            "url": "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/all\/list\/",
            "title": "Сила списков",
            "content_html": "<p>Задумывались, сколько всего решается простым советским выписыванием пунктов из головы, каждый с новой строки?<\/p>\n<p>Навскидку:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"\/blog\/all\/za-chto-hvatatsya\/\">Не знаешь, за что хвататься?<\/a> Выпиши дела на сегодня и выбери для начала одно.<\/li>\n<li>Навалились жизненные трудности и прям тяжко? Выпиши все проблемы и начинай делать с самых легко решаемых.<\/li>\n<li>Часто забываешь, к примеру, шапочку в бассейн? Сделай чек-лист и проверяй себя перед выходом.<\/li>\n<li>Нужно организовать на работе сложный и регулярный процесс? Сделай общий чек-лист, пусть ты и коллеги проверяют себя по нему.<\/li>\n<li>Важно не пропустить ни одной правки клиента? Запиши их, тут же обсуди и потом отсортируй: делаем, не делаем, пока не делаем.<\/li>\n<li>Едешь в отпуск? Составь список вещей или проверь чемодан по готовому из интернета.<\/li>\n<li>Идешь к врачу и хочешь получить ответы на вопросы? Запиши их и открой прямо на приеме.<\/li>\n<li>Не знаешь, что подарить близкому на день рождения? Записывай сразу, когда человек говорит о своих предпочтениях, к ДР будет уже список вариантов.<\/li>\n<li>Хочешь вести блог, но не знаешь, о чем? Закидывай любую мысль в бесконечный список, получится готовый контент-план.<\/li>\n<li>Идешь в магазин и не хочешь набрать продуктов, которые испортятся, при этом забыть нужное? Составь список покупок заранее.<\/li>\n<li>Это что, тоже список?<\/li>\n<\/ul>\n",
            "date_published": "2024-05-03T11:35:53+01:00",
            "date_modified": "2026-01-28T11:00:17+01:00",
            "tags": [
                "быт",
                "переговоры",
                "популярно в Телеграме",
                "управление проектами"
            ],
            "_date_published_rfc2822": "Fri, 03 May 2024 11:35:53 +0100",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "144",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": []
            }
        },
        {
            "id": "143",
            "url": "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/all\/topi-za-sroki\/",
            "title": "Топи за сроки сам",
            "content_html": "<p>Заказчикам часто не важны сроки. Когда разбираем задачу, они так и говорят — срока нет или «срока нет, чем быстрее, тем лучше». Кажется, что можно расслабиться и делать проект по остаточному принципу, когда есть время, не планировать и особо не спешить.<\/p>\n<p>Но позже оказывается, что заказчику плевать на сроки до тех пор, пока ему вдруг становится не плевать на сроки. Тогда он начинает злиться, что сделано так мало, и требовать нереального — например, закончить все за пару дней. А там работы еще на месяц!<\/p>\n<p>Однажды я участвовал в разработке сайта для компании. Все происходило в расслабленной творческой атмосфере, медленно, но двигалось. В какой-то момент заказчик устал от того, что общение с разработчиками идет, каждую неделю созвон, а сайта так и нет. И он выдумал свой искусственный срок — закончить за три недели к 1 сентября, потому что «сайт должен пойти в школу». Исполнители даже не стали спорить, но естественно, в школу никто идти не собирался.<\/p>\n<p>Тогда я сделал вывод, что работать надо с первого дня так, как будто заказчику на сроки не плевать. То есть установить сроки самостоятельно для каждого этапа работ, причем с запасом, согласовать с заказчиком и прописать в договоре. А потом еще следить за тем, чтобы они соблюдались.<\/p>\n<p><b>См. также<\/b><br \/>\n<a href=\"\/blog\/all\/srochno\/\">Надо срочно — не надо вообще<\/a><br \/>\n<a href=\"\/blog\/all\/deadline\/\">Искусственный дедлайн<\/a><\/p>\n",
            "date_published": "2024-04-17T10:24:58+01:00",
            "date_modified": "2026-01-28T11:00:02+01:00",
            "tags": [
                "переговоры",
                "популярно в Телеграме",
                "управление проектами"
            ],
            "_date_published_rfc2822": "Wed, 17 Apr 2024 10:24:58 +0100",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "143",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": []
            }
        },
        {
            "id": "141",
            "url": "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/all\/phone-call\/",
            "title": "Звонок — это прыжок в воду",
            "content_html": "<p>Монеточка сказала в интервью, что не любит звонить по телефону и поручает это мужу. Понимаю эту боль, но у меня так не со всеми звонками. Позвонить человеку и поздравить с днем рождения может быть приятно, чиновнику в учреждение — тоже не вижу проблемы, он весь день сидит на звонках.<\/p>\n<p>Хуже звонить тому, кто этого не ждет. Никогда не забуду, как устроился журналистом и впервые звонил какому-то спикеру. Мне 19, сижу в редакции, нужно набрать номер человека, который такому звонку совсем не рад. Тут страх не просто облажаться, а еще и публично — среди коллег, которые услышат твой позорный разговор.<\/p>\n<p>Потом таких звонков были тысячи — политикам, экспертам, просто людям, которые оказались в беде. Сейчас иногда обзваниваю пользователей, чтобы <a href=\"\/blog\/all\/custdev\/\">проанализировать их боли и улучшить сервис<\/a>.<\/p>\n<p>А в эмиграции новый челлендж — звонить и говорить на языке, который только начал учить.<\/p>\n<p>Во всех случаях мне помогает прием — отнестись к звонку как к прыжку в воду. Не нужно собираться с мыслями и долго готовиться. Если на тебе плавательные трусы и нет другой одежды — ты уже готов. Прыгнешь — в первые секунды будет обжигающе холодно, а потом норм. Так и со звонками: подготовка все портит, есть приблизительные вопросы — и хватит. Вызывай абонента, здоровайся и представляйся, по ходу выплывешь.<\/p>\n",
            "date_published": "2024-03-09T19:09:35+01:00",
            "date_modified": "2026-01-28T10:59:34+01:00",
            "tags": [
                "журналистика",
                "переговоры",
                "популярно в Телеграме",
                "управление проектами"
            ],
            "_date_published_rfc2822": "Sat, 09 Mar 2024 19:09:35 +0100",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "141",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": []
            }
        },
        {
            "id": "131",
            "url": "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/all\/meeter\/",
            "title": "Как не опаздывать на созвоны",
            "content_html": "<p>Коллега порекомендовал программу «Митер», которая всего за месяц стала для меня так же незаменима, как календарь, помодоро-таймер и Трелло.<\/p>\n<p>Понятно, что проблема «опозданий на работу» решается, когда находишь нормального работодателя без требований к «началу рабочего дня». А клиентам вообще плевать, чем и когда ты занят, лишь бы задачу сделал в срок. Но все равно в жизни остаются созвоны, которые нельзя пропускать и опаздывать на них неприлично. Бывало, что я вспоминал о встрече уже после начала или сообщения в чате — приходилось извиняться.<\/p>\n<p>Так вот, «Митер» решает проблему с созвонами — пылесосит все календари, к которым даешь доступ, и собирает встречи в один список. После этого минималистично показывает в строке меню, сколько времени осталось до ближайшего созвона. Если нажать — видно, сколько еще встреч сегодня будет и во сколько. За 10 минут до созвона программа присылает предупреждение — нажимаешь и сразу попадаешь в нужный Зум или Гугл-мит. Короче, кайф:<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/meeter-screen.png\" width=\"1272\" height=\"244\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"e2-text-caption\">Ближайший созвон только через два часа, а потом еще парочка до конца дня<\/div>\n<\/div>\n<p class=\"loud\"><a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/ru\/app\/meeter-fast-call-initiation\/id1510445899\">Митер →<\/a><\/p>\n",
            "date_published": "2022-06-09T09:12:20+01:00",
            "date_modified": "2026-01-28T10:58:05+01:00",
            "tags": [
                "популярно в Телеграме",
                "сервисы",
                "софт",
                "управление проектами"
            ],
            "image": "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/meeter-screen.png",
            "_date_published_rfc2822": "Thu, 09 Jun 2022 09:12:20 +0100",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "131",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/meeter-screen.png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "130",
            "url": "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/all\/za-chto-hvatatsya\/",
            "title": "Не знаю, за что хвататься",
            "content_html": "<p>В начале рабочего дня часто такая мысль: «Блин, столько сегодня надо сделать, за что хвататься-то?» Она заставляет тревожиться: кажется, что успеть все это невозможно и есть все шансы завалить важный проект. Иногда это даже правда.<\/p>\n<p>В такой ситуации мне помогает простой прием — не хвататься ни за что, расслабиться, спокойно сесть и попланировать минут 5-10:<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>Выписать в блокнотик все задачи, которые у меня были на этот день.<\/li>\n<li>Посмотреть в чатах и в почте, нет ли там чего-то, например, что надо посмотреть сегодня, и добавить туда же.<\/li>\n<li>Рассчитать примерно, сколько займет каждая задача, с точностью до получаса.<\/li>\n<li>Если задача занимает меньше пары минут, сделать ее сразу и убрать из списка.<\/li>\n<li>Если задач больше, чем часов в рабочем дне, перенести часть на другой день.<\/li>\n<\/ol>\n<p>После этого можно спокойно и поочередно делать оставшиеся задачи и с удовлетворением их вычеркивать. В общем, это крайне очевидная мысль, из серии «В любой непонятной ситуации пойми ситуацию»:<\/p>\n<p class=\"loud\">Не знаешь, за что хвататься? Посиди подумай<\/p>\n",
            "date_published": "2022-05-30T13:11:07+01:00",
            "date_modified": "2026-01-28T10:53:08+01:00",
            "tags": [
                "популярно в Телеграме",
                "управление проектами"
            ],
            "_date_published_rfc2822": "Mon, 30 May 2022 13:11:07 +0100",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "130",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": []
            }
        },
        {
            "id": "129",
            "url": "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/all\/custdev\/",
            "title": "Как узнать мнение клиентов через кастдев",
            "content_html": "<p>Недавно провел первый в жизни кастдев. Это когда ты договариваешься с настоящим или потенциальным клиентом о встрече, задаешь ему вопросы, а потом через 30-40 таких интервью делаешь выводы. Такие выводы называются «инсайтами», но это слово мне не нравится. Выводы помогают узнать мнение клиентов о новом сервисе, даже если он еще на уровне идеи, о существующих и новых функциях продукта. Вот как к ним прийти.<\/p>\n<p><b>Выбрать тему для кастдева.<\/b> Нужно четко понять, что хочешь выяснить. Я, например, узнавал, почему некоторые пользователи поменяли свое поведение.<\/p>\n<p><b>Составить вопросы.<\/b> Важно выделить три главных вопроса, на которые нужны ответы. Главное при этом не просить пользователей оценить идею или новую функцию и не задавать вопросов о будущем — о том, что они гипотетически сделали бы. Например, вопрос «Будете ли пользоваться вот такой штукой?» крайне плохой: люди ответят положительно из вежливости, но когда увидят эту штуку, пользоваться не станут.<\/p>\n<p><b>Настроить работу.<\/b> Я проводил интервью по телефону — через аудиозвонки в мессенджерах и по обычной связи, если в Воцапе клиент не ответил. Для этого продумал систему: получаю контакт, добавляю в записную книжку на телефоне, пишу стандартное сообщение в мессенджере с просьбой назначить время звонка, в условленное время — набираю. Разговор еще надо записать и расшифровать, все инструменты для этого лучше найти заранее и протестировать.<\/p>\n<p><b>Найти кого интервьюировать.<\/b> Я понимал, что меня интересуют только отдельные пользователи сервиса — те, кто изменил свое поведение. Выделить этот сегмент удалось с помощью небольшого опроса. В нем люди отвечали на вопросы, выстроенные по алгоритму. Если из ответов следовало, что это подходящий мне клиент, он получал вопрос: «Согласитесь ли вы пообщаться со мной голосом?». Настроить такой хитрый опросник помог сервис <a href=\"https:\/\/surveymonkey.com\">SurveyMonkey<\/a>.<\/p>\n<p><b>Собрать контакты.<\/b> Благодаря опросу контакты собирались сами — мне оставалось только их скопировать из результатов и занести в табличку, чтобы продолжить с ними работу.<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/custdev-table.png\" width=\"2496\" height=\"934\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"e2-text-caption\">Во время кастдева собирал контакты в такую таблицу. Дополнял ее, как только назначал созвон, проводил само интервью и делал расшифровку<\/div>\n<\/div>\n<p><b>Договориться об интервью.<\/b> Всем, кто оставил контакт, я писал стандартное сообщение в мессенджере и предлагал выбрать время.<\/p>\n<p>Была идея, что люди сами выберут подходящий им слот в моем календаре через сервис <a href=\"https:\/\/calendly.com\">Calendly<\/a>, но она не сработала. Для аудитории сервиса это оказалось слишком сложно, поэтому пришлось добавить промежуточный звонок — на нем я представлялся, напоминал об опросе и спрашивал, когда удобно будет созвониться.<\/p>\n<p><b>Задать вопросы.<\/b> Я строго шел по заранее составленным вопросам, но если что-то было не ясно — выяснял подробности. Разумеется, старался оставить все вопросы открытыми и <a href=\"\/blog\/all\/blokirovka\/\">не блокировать их закрытыми<\/a>. Люди терпеливо отвечали на них в течение 5-10 минут.<\/p>\n<p><b>Расшифровать.<\/b> Чтобы делать выводы из ответов, их пришлось сначала превратить в текст. Для этого тоже есть сервисы, но все автоматические расшифровщики по-прежнему работают так себе: им нужен крайне качественный звук на входе, и даже в этом случае придется самостоятельно послушать аудио и скорректировать расшифровку. Лучше всего с расшифровкой справляется человек.<\/p>\n<p><b>Отметить главное и сделать выводы.<\/b> Я сразу помечал в расшифрованных интервью боли клиентов и интересные наблюдения, давал им короткое описание. Благодаря этому в конце достаточно было собрать их все в один файл и описать общие проблемы, а затем выдвинуть гипотезы о том, как это можно решить.<\/p>\n<p>Из выводов стало ясно, как можно прокачать сервис — лучше помогать пользователям и больше зарабатывать.<\/p>\n<p><b>См. также<\/b><br \/>\n<a href=\"\/blog\/all\/mvp\/\">Как проверить идею проекта с помощью MVP<\/a><\/p>\n",
            "date_published": "2022-05-17T11:36:44+01:00",
            "date_modified": "2022-05-18T07:31:36+01:00",
            "tags": [
                "сервисы",
                "управление проектами"
            ],
            "image": "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/custdev-table.png",
            "_date_published_rfc2822": "Tue, 17 May 2022 11:36:44 +0100",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "129",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/custdev-table.png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "127",
            "url": "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/all\/rest-vs-work\/",
            "title": "Отдых важнее работы",
            "content_html": "<p>На первый взгляд, это чушь. Именно работа — самое интересное, чем мы занимаемся в жизни (если повезло). Работа во многом позволяет нам самореализоваться. Работа дает деньги, а значит, свободу. На деньги можно купить и более интересный отдых.<\/p>\n<p>Именно поэтому работа легко занимает собой все доступное время в жизни, ведь она так важна. Работать можно сразу после пробуждения, весь день, за обедом, после 19:00, 22:00 и вообще всю ночь. Работать можно на выходных и в отпуске, с видом на горы. Если работу не ограничивать, так и происходит.<\/p>\n<p>Чтобы это исправить, я стал исходить из обратного утверждения: отдых важнее работы. Под это тоже можно подвести теоретическую базу, если надо. Именно отдых, как противовес, помогает делать работу лучше. Ведь никто не будет спорить, что отдохнувший человек работает быстрее и эффективнее. А еще на отдыхе приходят в голову лучшие решения по рабочим вопросам, причем сами, без каких-либо усилий.<\/p>\n<p>Это значит: нельзя бронировать под работу время утром, в обед, после окончания рабочего дня (ну хотя бы после 22:00), на выходных. Если пишут по рабочим вопросам, смело выключать уведомления из чата до следующего рабочего дня. А отпуск — это вообще первое, что надо отметить в планах. Потом в первый день поставить в Телеграме аватарку с большим словом «ОТПУСК» и кайфовать.<\/p>\n<p>Короче, не знаю, как у вас, а у меня —<\/p>\n<p class=\"loud\">Ночь, утро, обед, длинные вечера, выходные, праздники и отпуск забронированы под отдых<\/p>\n",
            "date_published": "2022-02-21T09:07:57+01:00",
            "date_modified": "2026-01-28T10:58:22+01:00",
            "tags": [
                "популярно в Телеграме",
                "управление проектами"
            ],
            "_date_published_rfc2822": "Mon, 21 Feb 2022 09:07:57 +0100",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "127",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": []
            }
        },
        {
            "id": "122",
            "url": "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/all\/zaval\/",
            "title": "Не завал, а план",
            "content_html": "<p>Конец декабря, сейчас все жалуются на завалы на работе. Мне нравится идея относиться к большому количеству задач не как к завалу, а как к плану.<\/p>\n<p>В моем студенчестве был популярен сериал «Декстер». Там главный герой — маньяк, который работает судмедэкспертом в полиции. Ночью он убивает злодеев, расчленяет их трупы и топит в океане, а днем помогает расследовать дела.<\/p>\n<p>Так вот, этот Декстер регулярно оказывался в жопе: работа не сделана, труп недорасчленен и не потоплен, коллеги в чем-то подозревают, а еще жена требует внимания. И каждый раз он придумывал план и успешно разруливал все проблемы к концу серии.<\/p>\n<p>В сериале не показывали часть с планированием, но, кажется, Декстер действовал как-то так:<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>Все несрочное откладывал. Например, с коллегами-подозреваками поначалу ничего не делал, замочил их, когда подобрались слишком близко.<\/li>\n<li>По рабочим задачам договаривался о замене сроков. Ему регулярно разрешали сдать отчет по крови не сегодня, а завтра утром.<\/li>\n<li>Оставшиеся две-три задачи на день спокойно решал. Доразделывал и топил труп, приходил к жене с цветами.<\/li>\n<\/ol>\n<p>В итоге Декстера так и не поймали, а недавно вышло продолжение. Но заметка не про сериал, а про то, что и у такого персонажа есть чему поучиться:<\/p>\n<p class=\"loud\">Много задач — это не завал, а пункты плана<\/p>\n",
            "date_published": "2021-12-20T21:37:24+01:00",
            "date_modified": "2021-12-20T21:36:31+01:00",
            "tags": [
                "телевидение",
                "управление проектами"
            ],
            "_date_published_rfc2822": "Mon, 20 Dec 2021 21:37:24 +0100",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "122",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": []
            }
        },
        {
            "id": "119",
            "url": "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/all\/mvp\/",
            "title": "Как проверить идею проекта с помощью MVP",
            "content_html": "<p>MVP — это minimum viable product, минимальный жизнеспособный продукт. Его делают, когда хотят проверить идею и не тратить на это слишком много ресурсов. Например, открыть сеть кондитерских — это долго и дорого. Гораздо проще сделать аккаунт в Инстаграме, начать в нем продажи домашней выпечки и посмотреть, готов ли кто-то покупать вашу стряпню.<\/p>\n<p>Я недавно сделал MVP для одного сервиса. Запишу здесь несколько выводов, к которым пришел за время работы. Это рабочий эксперимент, поэтому без подробностей.<\/p>\n<p><b>Упростить идею до минимума.<\/b> Делать максимально дешево. Вместо кондитерской — Инстаграм, вместо полноценного сервиса — лендинг и основная часть сервиса, за которую пользователь может заплатить деньги.<\/p>\n<p>Можно обойтись даже одним лендингом, если нужно только проверить, готовы ли пользователи платить. Потом вернуть деньги или оказать услугу руками, без сервиса.<\/p>\n<p><b>Использовать доступные инструменты.<\/b> Лендинг опять же делать максимально дешево, на коленке — на «Тильде» или заметкой в блоге, который уже есть. Смотреть только, чтобы на сайте не было лишних элементов, которые отвлекут пользователя.<\/p>\n<p>Если сервис предполагает, что пользователь для начала должен заполнить свои данные, можно использовать встроенные инструменты «Тильды», «Гугл-формы» или что-то подобное. Я использовал сервис опросов «Сервей-манки».<\/p>\n<p><b>Определить цель.<\/b> Перед тем как начинать, надо четко понять, что проверяешь с помощью MVP. Например, у меня была цель проверить, что сервис будет полезен пользователям.<\/p>\n<p>Из цели лучше сразу составить маркетинговую воронку: сколько людей пришло на лендинг → заполнили форму → оплатили и получили услугу. Это если упрощать, обычно воронка раза в три больше.<\/p>\n<p><b>Привлечь специалиста по контекстной рекламе.<\/b> Это главный человек в работе над MVP. Он приведет на лендинг пользователей по нужным запросам. В случае с Инстаграмом и другими соцсетями настроит таргетированную рекламу.<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/mvp-ad.jpg\" width=\"1820\" height=\"1212\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"e2-text-caption\">Так я описал задачу для специалиста по контекстной рекламе в «Джире»<\/div>\n<\/div>\n<p><b>Посчитать конверсию и сделать выводы.<\/b> Когда MVP воспользуется достаточно людей, по воронке можно будет высчитать конверсии, разобрать каждый этап и понять, где у нее узкие места, то есть что помешает сервису в будущем работать.<\/p>\n<p><b>Опросить пользователей, если остались вопросы.<\/b> В конце можно дополнительно пообщаться с пользователями — если они получили услугу, то с удовольствием ответят на дополнительные вопросы о том, что им понравилось, с какими трудностями столкнулись и сколько максимально готовы платить за такой сервис.<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/mvp-graph.png\" width=\"2137\" height=\"1606\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"e2-text-caption\">В моем MVP на лендинг пришло под 2000 человек, воспользовались сервисом под 200, а услугу в итоге получили 20. Воронку сделал в <a href=\"https:\/\/infogram.com\" class=\"nu\">«<u>Инфограме<\/u>»<\/a><\/div>\n<\/div>\n",
            "date_published": "2021-10-31T21:47:35+01:00",
            "date_modified": "2021-11-01T09:11:33+01:00",
            "tags": [
                "сервисы",
                "управление проектами"
            ],
            "image": "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/mvp-ad.jpg",
            "_date_published_rfc2822": "Sun, 31 Oct 2021 21:47:35 +0100",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "119",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/mvp-ad.jpg",
                    "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/mvp-graph.png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "118",
            "url": "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/all\/bureau\/",
            "title": "20 выводов после Школы редакторов",
            "content_html": "<p>Школа редакторов Бюро Артема Горбунова — это онлайн-курс, на котором я изучал интерфейсы, верстку, редактуру, переговоры и управление проектами. Занятия у моего потока длились 9 месяцев в 2019-2020 годах. По итогам учебы выступил с докладом перед коллегами о том, как делать лучше любую работу. Ниже конспект.<\/p>\n<div class=\"e2-text-video\">\n<iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/VgcjYb7w74Y?enablejsapi=1\" allow=\"autoplay\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe>\n<div class=\"e2-text-caption\">На полуторной скорости доклад можно послушать за 10 минут<\/div>\n<\/div>\n<h2>Интерфейс<\/h2>\n<p><b>Отказаться от технозависимости в пользу человечности.<\/b> Технозависимость — это когда интерфейс полностью подчинен тому, какие данные мы хотим получить от пользователя. Человечность — когда дизайнер исходит из этого, как человеку удобно будет пользоваться интерфейсом.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Технозависимость: чтобы найти товар, надо заполнить анкету, просто потому что в базе данных есть определенные поля и программистам нужно получить именно эти данные.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p>Человечность: пользователь вводит в строку поиска что угодно, а дальше машина сама определит, что он имел в виду. Если пользователь не получил сразу нужный результат, он может настроить дополнительные фильтры.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><b>Исправить дизайн, если пользователи часто ошибаются.<\/b> Если человек сталкивается с интерфейсом, например с дверью в поликлинику, и не понимает, в какую сторону эта дверь открывается, то это не проблема человека. Он допускает ошибки не потому что тупой, а потому что у этой двери плохой дизайн. Если пользователи допускают много ошибок, нужно менять дизайн продукта.<\/p>\n<h2>Верстка<\/h2>\n<p><b>Не нарушать правило внутреннего и внешнего.<\/b> Вы читаете абзац текста. Расстояние между строками этого текста называется интерлиньяж. Это пример внутреннего. А внешнее — это все, что вокруг, например расстояние до подзаголовка «Верстка» ↑ или до следующего абзаца ↓. Правило: внутреннее всегда должно быть меньше, чем внешнее. Тогда связанные объекты будут восприниматься как единое целое, а не связанные — разделятся. Так макет не развалится.<\/p>\n<p><b>Ставить якорные объекты по углам и в центре.<\/b> Якорные объекты — самые крупные и заметные элементы в макете: картинка, заголовок, логотип, абзац текста, если он всего один. Их нужно расставлять по углам или в центре макета. Тогда он будет работать.<\/p>\n<h2>Редактура<\/h2>\n<p><b>Использовать примеры и сценарии.<\/b> Многие уже умеют писать текст в информационном стиле, максимально коротко и понятно. Теперь нужно научиться добавлять к любой мысли примеры, антипримеры, давать сценарии, в которых пользователь может себя узнать. Например, на лендинге утюга недостаточно написать, что в нем есть парогенератор. Нужно объяснить, как пар помогает разглаживать любые вещи и как сложно это делать без него.<\/p>\n<h2>Переговоры<\/h2>\n<p><b>Избавиться от нужды.<\/b> Самая большая проблема в переговорах — это нужда. Например, исполнитель договаривается с клиентом о заказе. Ему важно получить эту работу, потому что без нее ему не на что будет купить продукты в следующем месяце. Это пример нужды, в такой ситуации заказчик может диктовать исполнителю любые условия. Перед тем как начинать переговоры, исключи нужду.<\/p>\n<p><b>Не забывать о праве на нет.<\/b> Каждый участник переговоров может сказать «нет» и готов услышать «нет» в ответ на свое предложение. Ответ «нет» самый лучший: тот, кто отвечает «нет», может дальше обсуждать более новые интересные для него условия. Его собеседник в ответ на «нет» может спросить «А почему?» и перейти к обсуждению условий. Это гораздо лучше, чем если человек отвечает «да», не понимая, на что соглашается, и в дальнейшем это решение его тяготит.<\/p>\n<p><b>Задавать открытые вопросы.<\/b> Открытые вопросы начинаются на «как», «зачем», «почему», «когда» и на них нельзя ответить «да» или «нет». Закрытые вопросы — те, на которые можно ответить «да» или «нет». Когда человек отвечает на закрытый вопрос, он на самом деле не отвечает ни «да», ни «нет», а что-то вроде «может быть» или «да, как-то так». Когда человеку задаешь открытый вопрос, он может задуматься, что-то уточнить, но в итоге даст ответ, который поможет переговорам.<\/p>\n<h2>Управление проектами<\/h2>\n<p><b>Не делать, а сделывать.<\/b> Классический пример: жена просит мужа купить батон. Он идет, а там длинная очередь, и он не хочет в ней стоять. Это значит, что он не сделал. Или он покупает темный хлеб вместо батона. Это значит, что он не сделал. Или, например, магазин закрыт — он ничего не покупает. Это тоже значит, что он не сделал. Точно так же в работе: если ты попытался сделать задачу, это еще не сделывание.<\/p>\n<p><b>Фиксировать сроки и бюджет.<\/b> Этот принцип нужен, чтобы не срывать договоренности. Для этого стороны фиксируют время и бюджет проекта, при этом могут менять функции. Если исполнитель срывает дедлайн, он может договориться о сокращении количества функций. Если на работу дополнительно нужны деньги, он тоже сокращает функции. Это называется «флексить».<\/p>\n<h2>Практика<\/h2>\n<p><b>Плясать от иллюстраций.<\/b> У нас была задача — сделать страницу магазина электроники. Нужно было рассказать о магазине, доставке, ассортименте. На первой итерации я написал текст для страницы, а вместо иллюстраций вставил эмодзи. Так я сэкономил время и, к тому же, как мне казалось, выступил в общем тренде. Но это не прокатило: за работу я получил 2,5 балла из 5.<\/p>\n<p>На второй итерации я крупно показал товары из ассортимента магазина, с этого начал страницу. Показал на примерах, как работает техподдержка, как упаковывается товар, как его вернуть — все это на уровне иллюстраций. Ведь это первый слой информации, который считывает человек на странице. Потом уже к иллюстрациям я дописал поясняющий текст.<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/shkola-redaktorov-1.jpg\" width=\"1482\" height=\"2560\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"e2-text-caption\">За первую работу я получил 2,5 балла, за вторую — 4,5. Так я понял, что иллюстрации — самая важная часть информационного продукта<\/div>\n<\/div>\n<p><b>Играть на контрасте.<\/b> Следующее задание было на верстку: сделать страницу о себе с заголовком, описанием, ссылками и фото. В моем первом варианте фото и текст занимали примерно одинаковое место на экране, во втором я сделал фото больше. Макет стал лучше, потому в нем появился контраст.<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/shkola-redaktorov-2.jpg\" width=\"1043\" height=\"924\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"e2-text-caption\">Я получил за вторую работу 4 балла из 5, потому что сделал фото контрастнее по сравнению с текстом<\/div>\n<\/div>\n<p><b>Понимать задачу.<\/b> Мы собрались всем курсом, разговаривали с преподавателем и пытались понять его задачу. Процесс понимания задачи — это когда встречаешься с клиентом и в течение часа или двух задаешь ему вопросы о том:<\/p>\n<ul>\n<li>что вообще случилось;<\/li>\n<li>что у него за задача;<\/li>\n<li>какие сроки на решение этой задачи;<\/li>\n<li>кто настоящий заказчик — он или его начальник;<\/li>\n<li>каким он видит правильное решение.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Все это дальше записываешь в документ, а потом согласовываешь его с человеком, с которым разговаривал. Когда документ согласован, можно начинать работу. Так ты тратишь час-два в начале, а в дальнейшем экономишь много часов на решение задачи и переделки.<\/p>\n<p><b>Показывать и сравнивать.<\/b> Нужно было написать статью о том, почему мобильные кондиционеры безопасны. В статье я показал кондиционер, как он выглядит в разрезе, как работает. Хороший принцип для сравнения — это крестик и галочка, «Да — нет» или «Было — стало».<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/shkola-redaktorov-3.jpg\" width=\"1114\" height=\"5510\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"e2-text-caption\">За эту работу я получил 4 балла, потому что хорошо показал безопасность кондиционера на иллюстрациях и сравнил с другими вариантами<\/div>\n<\/div>\n<p><b>Верстать модулями.<\/b> Модуль — это аккуратный прямоугольный блок в верстке макета. В него может входить одна или несколько картинок или текст с картинкой. Важно, чтобы они были согласованы по ширине и высоте, тогда верстка не будет разваливаться.<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/shkola-redaktorov-4.jpg\" width=\"401\" height=\"2560\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"e2-text-caption\">Сверстал модулями, но получил только 3,3 балла из-за проблем с отступами<\/div>\n<\/div>\n<p><b>Учить играми.<\/b> Еще было задание на интерактивную статью — нужно было рассказать, куда недовольный житель может пожаловаться, например на перегоревшую лампочку. По форме это тест, но по сути — статья, просто информация выдается по мере того, как человек отвечает на вопросы. Если он отвечает неправильно — ему говорят, что не так. Если отвечает правильно — хвалят его и дополняют его знания.<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/shkola-redaktorov-5.jpg\" width=\"368\" height=\"2560\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"e2-text-caption\">Получил 4 балла за эту работу, потому что учил играми<\/div>\n<\/div>\n<p><b>Продавать без изысков.<\/b> Последнее задание на второй ступени — собрать лендинг. Школа предлагает для любой промостраницы использовать три постоянных части:<\/p>\n<ul>\n<li>знакомство — название продукта, как он выглядит, уникальное торговое предложение;<\/li>\n<li>представление — функции продукта, которые описывают по одной. В этой части можно просто поставить картинку, которая хорошо иллюстрирует фичу. Написать, как это работает, какой сценарий у пользователя может быть и добавить фактоид — цифру на полях;<\/li>\n<li>сделка — подробности о том, как купить товар: цена, как доставят, какая комплектация.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Эту структуру можно использовать для любого продукта, тогда лендинг будет конвертировать посетителей в покупателей.<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/shkola-redaktorov-6.jpg\" width=\"567\" height=\"2560\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"e2-text-caption\">За этот лендинг я получил 4,8 балла, хотя он очень прост по структуре: представление продукта, описание его возможностей по одной и выбор модели<\/div>\n<\/div>\n<h2>Проект<\/h2>\n<p><b>Не браться за нереальное.<\/b> На третьей ступени мы делали дипломный проект с арт-директором Максимом Ильяховым — <a href=\"https:\/\/nakatal.ru\">сервис жалоб «Накатал»<\/a>. Мы сразу планировали много — за три недели сделать сайт, собрать 30 жалоб, написать 2-3 статьи в блог. Ильяхов не принял такой план. Даже если бы мы успели все это, он просто не смог бы согласовать. В итоге мы запланировали всего лишь 10 жалоб с дизайном и продвижением. Когда нас уже допустили к защите, мы доделали еще 10 — итого получилось 20 штук. Важно не только сделать задачи, но и согласовать ее с клиентом. На это тоже должно быть время в проекте.<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/shkola-redaktorov-7.png\" width=\"803\" height=\"362\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"e2-text-caption\">Самым сложным оказалось написать реалистичный план и утвердить с арт-директором — на это ушло аж две недели<\/div>\n<\/div>\n<p><b>Не согласовывать правки текстом.<\/b> В начале работы над проектом мы пытались согласовывать правки в чате с Ильяховым. Первое время мы показывали ему то, что сделали, — он давал замечания. Когда мы их исправляли, оказывалось, что мы сделали не то. Это занимало много времени и вызывало негативную реакцию у арт-директора. Из-за этого первые две недели мы потратили зря. Как только мы стали созваниваться и по видеосвязи пачками обсуждать замечания и выяснять, что он имел в виду под своими правками, все пошло в 50 раз быстрее.<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/shkola-redaktorov-8.png\" width=\"684\" height=\"220\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"e2-text-caption\">Первое время мы пытались согласовывать правки тестом в чате. Если бы продолжали так и дальше, то провалили бы проект<\/div>\n<\/div>\n<p><b>Не просто знать, а применять.<\/b> Нам дали много знаний на первой ступени, но применить их мы смогли на второй и третьей ступени не сразу, пришлось пройти через опыт проб и ошибок. Без практики под контролем преподавателя это бы вряд ли получилось.<\/p>\n<p><b>См. также<\/b><br \/>\n<a href=\"\/blog\/all\/meduza\/\">Семь конспектов лекций «Медузы» — иноагента<\/a><\/p>\n",
            "date_published": "2021-10-21T20:46:52+01:00",
            "date_modified": "2026-01-09T16:16:57+01:00",
            "tags": [
                "дизайн",
                "доклад",
                "переговоры",
                "редактура",
                "управление проектами"
            ],
            "image": "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/remote\/youtube-VgcjYb7w74Y-cover.jpg",
            "_date_published_rfc2822": "Thu, 21 Oct 2021 20:46:52 +0100",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "118",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": true,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/remote\/youtube-VgcjYb7w74Y-cover.jpg",
                    "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/shkola-redaktorov-1.jpg",
                    "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/shkola-redaktorov-2.jpg",
                    "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/shkola-redaktorov-3.jpg",
                    "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/shkola-redaktorov-4.jpg",
                    "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/shkola-redaktorov-5.jpg",
                    "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/shkola-redaktorov-6.jpg",
                    "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/shkola-redaktorov-7.png",
                    "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/pictures\/shkola-redaktorov-8.png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "117",
            "url": "https:\/\/www.ilnovikov.ru\/blog\/all\/menshe\/",
            "title": "Брать меньше",
            "content_html": "<p>Сильный профессиональный навык, как ни странно, это уметь брать на себя не больше, а меньше задач.<\/p>\n<p>Неопытные специалисты обычно хватают сразу много и не справляются. А лучше, наоборот, взять мало, успеть сделать и согласовать с заказчиком в срок. А если успеть это все и бонусом сделать еще чуть больше, чем договаривались, — это высший пилотаж.<\/p>\n<p>Например, в Школе редакторов мы делали дипломный проект — шаблоны жалоб <a href=\"https:\/\/nakatal.ru\/\" class=\"nu\">«<u>Накатал<\/u>»<\/a>. Самой сложной частью оказалось написать план. Мы хотели за пару недель сделать сайт, собрать 30 шаблонов и еще запустить блог с несколькими статьями.<\/p>\n<p>Школьный арт-директор этот план просто не принял: даже если бы мы все бросили, работали круглые сутки и сделали все задуманное, то точно не успели бы это с ним согласовать. С десятой попытки план стал более чем реалистичным: сайт, 10 шаблонов и больше ничего. Зато мы легко закончили его в срок.<\/p>\n<p>Фраза в конце:<\/p>\n<p class=\"loud\">Бери что точно успеешь и даже меньше<\/p>\n",
            "date_published": "2021-08-15T19:58:34+01:00",
            "date_modified": "2021-11-02T20:43:10+01:00",
            "tags": [
                "переговоры",
                "управление проектами"
            ],
            "_date_published_rfc2822": "Sun, 15 Aug 2021 19:58:34 +0100",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "117",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": true,
                "links_required": [],
                "og_images": []
            }
        }
    ],
    "_e2_version": 4171,
    "_e2_ua_string": "Aegea 11.4 (v4171)"
}